Eliminación de datos personales

Cómo solicitar la eliminación

Puedes solicitar que LabsIA elimine los datos asociados a tu cuenta, organización o integración con Meta y WhatsApp Business enviando un correo a hola@labsia.mx.

Incluye en tu solicitud:

• Asunto: "Solicitud de eliminación de datos LabsIA".
• Nombre completo y correo utilizado en LabsIA.
• Nombre de la organización o clínica, si corresponde.
• Descripción de los datos o integración que deseas eliminar.

Verificación y plazo

Para proteger tu información, podremos pedirte datos adicionales que permitan verificar que eres titular de la cuenta o representante autorizado de la organización. Confirmaremos la recepción de la solicitud y responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Qué datos se eliminan

Una vez validada la solicitud, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales y las credenciales de integración que ya no debamos conservar. Esto puede incluir datos de perfil, contactos, conversaciones, configuraciones de canales y tokens de acceso.

Algunos registros podrán conservarse durante el periodo exigido por obligaciones legales, fiscales, de seguridad o prevención de fraude. En esos casos se mantendrán restringidos y se eliminarán al concluir el plazo aplicable.

Desconectar Meta

También puedes retirar el acceso de LabsIA desde la configuración de integraciones de tu cuenta de Meta. La desconexión detiene el acceso futuro, pero no sustituye una solicitud de eliminación para los datos que ya hayan sido procesados por LabsIA.