Terminos y Condiciones

1. Aceptacion de los Terminos

Al utilizar los servicios de LabsIA (en adelante, "la Plataforma"), usted acepta estos Terminos y Condiciones. Si no esta de acuerdo, no utilice el servicio.

2. Descripcion del servicio

LabsIA es una plataforma SaaS que ofrece:

• Gestion de leads de WhatsApp Business, formularios web y correo electronico.
• Automatizacion de respuestas con inteligencia artificial.
• Dashboard de seguimiento y metricas.
• Integraciones con plataformas Meta (WhatsApp Cloud API).

3. Uso aceptable

El cliente se compromete a NO:

• Enviar mensajes spam o no solicitados a traves de la plataforma.
• Utilizar la plataforma para fines ilicitos, fraudulentos o que violen derechos de terceros.
• Violar las politicas de uso de WhatsApp Business Platform de Meta.
• Recopilar datos de terceros sin su consentimiento.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar acceder al codigo fuente.

El incumplimiento puede resultar en suspension inmediata del servicio sin reembolso.

4. Planes y pagos

LabsIA ofrece planes Starter, Growth y Enterprise con periodos de prueba (trial). Los cobros se procesan via Stripe en USD o MXN segun el plan. El cliente puede cancelar en cualquier momento desde el dashboard. No se reembolsan periodos parciales.

5. Disponibilidad del servicio

LabsIA se esfuerza por mantener disponibilidad 99.5% mensual. Los mantenimientos programados se notifican con anticipacion. No nos hacemos responsables por interrupciones de proveedores terceros (Meta, Supabase, Vercel, Stripe).

6. Propiedad intelectual

El codigo, diseno y contenido de LabsIA son propiedad de JUAN IDELFONSO FUENTES BRIONES. El cliente conserva la propiedad de sus datos y leads. LabsIA tiene licencia limitada para procesarlos conforme al Aviso de Privacidad.

7. Limitacion de responsabilidad

LabsIA no garantiza la entrega de mensajes WhatsApp - esto depende de Meta. No nos hacemos responsables de:

• Perdida de leads por fallas de Meta o terceros.
• Decisiones comerciales basadas en sugerencias de la IA.
• Banneo de numero por incumplimiento de politicas Meta del cliente.
• Lucro cesante o danos indirectos.

La responsabilidad maxima se limita al monto pagado por el cliente en los ultimos 3 meses.

8. Cancelacion y baja

El cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la cancelacion, los datos se conservan 30 dias en caso de reactivacion, despues se eliminan permanentemente (excepto registros de auditoria con retencion 24 meses).

9. Modificaciones

LabsIA puede modificar estos Terminos. Los cambios sustanciales se notifican via email con al menos 30 dias de anticipacion. El uso continuado implica aceptacion.

10. Ley aplicable y jurisdiccion

Estos Terminos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo Leon.

11. Contacto

Para dudas sobre estos Terminos:
hola@labsia.mx